top of page

Assistance

Politique de confidentialité

1.PRÉAMBULE

Dans le cadre de son activité, Centre Ô Ressources (ci-après « nous », « notre entreprise » ou « le centre ») est amené à collecter et traiter des données personnelles via son site internet www.centre-oressources.com (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

​​

​

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

  • Centre Ô Ressources

  • contact@centre-oressources.com

  • 04 93 08 46 72

  • Adresse du siège social : Espace Laporte 1170 Route de Nice, 06600 Antibes, FRANCE

  • N° RCS / SIRET : 482 687 498 000 48

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

​

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons plusieurs types de données personnelles via notre site :

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Identité : Nom, prénom

  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de réservation : Date et heure des rendez-vous

  • Données de paiement (via notre prestataire sécurisé)

  • Messages envoyés via le formulaire de contact

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP et localisation approximative

  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite)

  • Données liées aux cookies et technologies similaires

Ces données sont collectées via Wix et des outils tiers (ex. Google Analytics, Facebook Pixel).

​

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations et des rendez-vous ➜ Exécution d’un contrat

  • Réponse aux demandes via le formulaire de contact ➜ Intérêt légitime

  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (si consentement) ➜ Consentement

  • Analyse de la fréquentation du site et amélioration des services ➜ Intérêt légitime

  • Sécurité du site et prévention des fraudes ➜ Intérêt légitime

​Nous ne traitons pas de données de santé sans consentement explicite et celles-ci sont utilisées uniquement dans un cadre strictement nécessaire (ex. adaptation des soins).

​​

​

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur la base :

  • De votre consentement (ex. abonnement à une newsletter, cookies).

  • De l’exécution d’un contrat (ex. prise de rendez-vous en ligne).

  • D’une obligation légale (ex. conservation des factures).

  • De notre intérêt légitime (ex. amélioration de nos services).

​

​

6. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement Wix, service de paiement).

  • Nos partenaires professionnels (ex. thérapeutes indépendants travaillant avec nous).

  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

​

​

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Mesures techniques :

  • Hébergement sécurisé via Wix, conforme aux standards de sécurité internationaux.

  • Chiffrement des données sensibles (ex. via SSL/TLS pour sécuriser les transmissions).

  • Systèmes de protection contre les attaques (pare-feu, détection d’intrusion).

Mesures organisationnelles :

  • Accès limité aux données aux seules personnes autorisées (ex. employés, prestataires).

  • Sensibilisation et formation du personnel à la protection des données.

  • Sauvegarde régulière des informations pour éviter toute perte accidentelle.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage des données n’est infaillible. En cas de violation de données, nous nous engageons à en informer les utilisateurs concernés et les autorités compétentes dans les délais légaux.

Si vous remarquez une faille de sécurité sur notre site, contactez-nous immédiatement à contact@centre-oressources.com.

​

​

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de réservation : 3 ans après le dernier rendez-vous

  • Données marketing (newsletters, promotions) : Jusqu’au retrait du consentement

  • Données de navigation (cookies) : 6 à 13 mois

  • Factures et données de paiement : 10 ans (obligation légale)

Au-delà de ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées.

​

9. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Nos prestataires techniques (ex. : Wix, hébergeur, outil de gestion des paiements)

  • Nos partenaires marketing (si consentement)

  • Les autorités légales en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

​

10. TRANSFERT DES DONNÉES EN DEHORS DE L’UE

Notre site étant hébergé par Wix, certaines données peuvent être stockées sur des serveurs situés hors de l’Union Européenne, notamment en Israël et aux États-Unis. Wix applique des clauses contractuelles types et d’autres garanties de sécurité conformes aux exigences du RGPD.

​

11. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données vous concernant.

  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander un gel temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : isabelledavid@centre-oressources.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr.

​

12. COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur :

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’utilisation des cookies.

​

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La dernière mise à jour a été effectuée le [date].

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

​

14. CONTACT ET RÉCLAMATION

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@centre-oressources.com.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

bottom of page